Wajasiriamali ambao huuza bidhaa au hutoa huduma mara nyingi hutumia hali na masharti ya jumla kudhibiti uhusiano na mpokeaji wa bidhaa au huduma. Wakati mpokeaji ni matumizi, anafurahia ulinzi wa watumiaji. Ulinzi wa watumizi huundwa ili kulinda walaji 'dhaifu' dhidi ya mjasiriamali wa 'nguvu'. Ili kuamua ikiwa mpokeaji anafurahiya ulinzi wa watumiaji, ni muhimu kwanza kufafanua matumizi ya nini. Mtumiaji ni mtu wa asili ambaye hafanyi taaluma ya bure au biashara au mtu wa asili ambaye hufanya nje ya biashara yake au shughuli za kitaalam. Kwa kifupi, watumiaji ni wengine ambao hununua bidhaa au huduma kwa sababu zisizo za kibiashara, za kibinafsi.
matumizi ya ulinzi
Ulinzi wa watumiaji kuhusiana na sheria na masharti ya jumla inamaanisha kuwa wafanyabiashara hawawezi kujumuisha kila kitu katika sheria na masharti ya jumla Ikiwa utoaji ni wa kuchosha kupita kiasi, kifungu hiki hakitumiki kwa mtumiaji. Katika Kiholanzi Civil Kanuni, orodha inayoitwa nyeusi na kijivu imejumuishwa. Orodha nyeusi ina vifungu ambavyo kila wakati huchukuliwa kuwa ngumu kupita kiasi, orodha ya kijivu ina vifungu ambavyo kwa kawaida (huenda) ni vya kutaabisha kupita kawaida. Katika kesi ya utoaji kutoka kwa orodha ya kijivu, kampuni lazima ionyeshe kwamba utoaji huu ni wa kuridhisha. Ingawa inapendekezwa kila wakati kusoma sheria na masharti ya jumla kwa uangalifu, mlaji pia analindwa dhidi ya vifungu visivyofaa na Waholanzi. Sheria.