Sheria na masharti ya jumla (algemene voorwaarden) hulinda biashara yako tu ikiwa ni sehemu halali ya mkataba. Chini ya sheria ya Uholanzi, hilo linategemea swali moja tu: je, upande mwingine ulikuwa na fursa nzuri ya kuyasoma kabla au wakati mkataba ulipohitimishwa? Ikiwa sivyo, upande mwingine unaweza kufuta masharti hayo, na kikomo chako cha dhima hutoweka pamoja na mengine.
Isipokuwa kubwa linahusu wateja wa biashara kubwa. Kampuni inayochapisha akaunti za kila mwaka, au ambayo ina angalau watu 50 wanaoifanyia kazi, haiwezi kutegemea misingi hii ya kufuta. Kwa watumiaji, kwa upande mwingine, sheria inaongeza orodha nyeusi na orodha ya kijivu ya vifungu ambavyo ni vizito sana. Hapa chini tunaelezea masharti yako yanapaswa kuwa na nini, jinsi ya kuhakikisha yanatumika na ni vifungu vipi ambavyo mahakama haitakubali.
Ni nini kinachohesabiwa kama sheria na masharti ya jumla?
Masharti na masharti ya jumla ni vifungu vilivyoandikwa vilivyoandikwa kwa ajili ya matumizi katika mikataba kadhaa. Masharti ya msingi, kama vile bei na maelezo ya kile unachotoa, yanaangukia nje ya ufafanuzi huo mradi tu yawe wazi na yanaeleweka.
Ufafanuzi huu unatokana na Kifungu cha 6:231 cha Kanuni za Kiraia za Uholanzi (Burgerlijk Wetboek, BW). Sheria kuhusu masharti na sheria za jumla zimewekwa katika Kifungu cha 6:231 hadi 6:247 BW . Kinachojalisha ni madhumuni ya maandishi, si kichwa chake. Kiolezo cha kawaida cha nukuu chenye vifungu vya uwasilishaji, malipo na dhima unachotumia kwa kila mteja ni masharti na sheria za jumla, hata kama unakiita kitu kingine. Kifungu ambacho ulijadili kwa ajili ya mpango mmoja maalum sivyo.
Tofauti na masharti ya msingi ni muhimu. Istilahi ya msingi haiwezi kujaribiwa dhidi ya sheria za vifungu vizito visivyo na msingi. Hata hivyo, ukificha bei au wajibu mkuu kwa maneno yasiyoeleweka, mahakama inachukulia kifungu hicho kama sharti la kawaida ambalo linaweza kujaribiwa.
Unawezaje kufanya masharti yako kuwa sehemu ya mkataba?
Lazima utangaze masharti yako yanayotumika kabla au wakati mkataba unakamilika, kwa mfano katika nukuu yako, uthibitisho wa agizo au malipo mtandaoni. Rejeleo linalotumwa pamoja na ankara pekee, baada ya mkataba kufanywa, huja kuchelewa sana.
Mara tu upande mwingine unapokubali kutumika kwa masharti yako, inafungwa na maudhui yake, hata kama hayakuyasoma (Kifungu cha 6:232 BW). Ndiyo maana marejeleo yenyewe yanapaswa kuwa wazi na bila masharti: "Sheria na masharti yetu ya jumla yanatumika kwa nukuu na mikataba yetu yote; nakala imeambatishwa."
Seti mbili za masharti: vita vya maumbo
Katika biashara ya biashara kwa biashara, muuzaji mara nyingi hurejelea masharti yake mwenyewe na mnunuzi hujibu kwa amri ya ununuzi inayorejelea masharti yake. Chini ya Kifungu cha 6:225(3) BW, marejeleo ya pili hayana athari isipokuwa yanakataa seti ya kwanza waziwazi. Kiutendaji, mhusika wa kwanza kurejelea masharti yake anashinda, isipokuwa mhusika mwingine anayakataa waziwazi.
Katika mauzo ya bidhaa za mpakani, Mkataba wa Mauzo wa Vienna (CISG) mara nyingi hutumika badala ya Kanuni za Kiraia za Uholanzi, na sheria zake kuhusu masharti yanayokinzana hufanya kazi tofauti. Ukifanya biashara kimataifa, angalia ni utaratibu gani unaotumika na ufikirie kifungu dhahiri kuhusu sheria inayotumika na mahakama yenye uwezo katika mkataba wako wenyewe, si tu katika masharti yako.
Ni lini upande mwingine unaweza kufuta masharti yako?
Upande mwingine unaweza kubatilisha kifungu kwa misingi miwili chini ya Kifungu cha 6:233 BW: kifungu hicho ni kigumu kupita kiasi, au hukumpa upande mwingine fursa inayofaa ya kuzingatia masharti. Sababu ya pili inaathiri masharti kwa ujumla.
Wajibu wa kutoa masharti
Kifungu cha 6:234 BW kinaelezea maana ya fursa inayofaa. Kama sheria, lazima uwasilishe masharti kabla au mwishoni mwa mkataba. Ni ikiwa tu hilo haliwezekani kwa njia inayofaa ndipo unaweza kumwambia mhusika mwingine, kabla ya mkataba kukamilika, ambapo masharti yanaweza kukaguliwa, kwa mfano kwa sababu yamewasilishwa kwa Chama cha Biashara (KvK) au usajili wa mahakama, na kwamba utayatuma bila malipo kwa ombi.
Kwa mikataba iliyohitimishwa mtandaoni, lazima utoe masharti hayo kielektroniki kabla au mwishoni mwa mkataba, kwa njia ambayo inaruhusu mhusika mwingine kuyahifadhi. Kiungo cha PDF inayoweza kupakuliwa katika malipo au katika barua pepe inayohitimisha mkataba kwa kawaida hukidhi sharti hili. Taarifa iliyoandikwa kwa maandishi madogo kwamba masharti "yanapatikana kwa ombi" hayapatikani, kama ungeweza kuyaambatanisha kwa urahisi.
Weka ushahidi. Katika mgogoro, lazima uonyeshe kwamba masharti yalitolewa. Barua pepe yenye PDF iliyoambatanishwa, nukuu iliyosainiwa inayosema masharti yalipokelewa, au kumbukumbu ya hatua ya kulipa mara nyingi huwa muhimu.
Nani hawezi kutegemea misingi hii?
Chini ya Kifungu cha 6:235 BW, kampuni ambayo imechapisha hesabu zake za kila mwaka, au ambayo ina angalau watu 50 wanaoifanyia kazi, haiwezi kutumia misingi hii ya kufuta. Chama kinachotumia masharti yaleyale au kwa kiasi kikubwa yaleyale chenyewe hakiwezi kusema kwamba hakikuwa na fursa ya kuyasoma. Dhidi ya vyama hivyo, kifungu bado kinaweza kubatilishwa ikiwa kukitumia hakitakubalika chini ya viwango vya busara na haki (redelijkheid en billijkheid, Kifungu cha 6:248(2) BW).
Ni vifungu vipi haviruhusiwi katika mikataba ya watumiaji?
Katika mikataba na watumiaji, vifungu kwenye orodha nyeusi katika Kifungu cha 6:236 BW huwa vikali sana, na vifungu kwenye orodha kijivu katika Kifungu cha 6:237 BW vinadhaniwa kuwa hivyo. Kwa kifungu cha orodha kijivu, wewe kama biashara lazima uonyeshe kwamba kina mantiki katika kesi maalum.
Mifano kutoka kwenye orodha nyeusi ni pamoja na kifungu kinachoondoa haki ya mtumiaji ya kukomesha au kufuta mkataba, ongezeko la bei ndani ya miezi mitatu ya mkataba bila kumpa mtumiaji haki ya kuufuta, na chaguo la mahakama nyingine isipokuwa mahakama ya mahali anapoishi mtumiaji, isipokuwa mtumiaji amepewa mwezi mmoja kuchagua mahakama hiyo. Usasishaji wa usajili wa mtumiaji kwa njia ya kimyakimya pia umezuiliwa: baada ya muhula wa kwanza, mkataba unaweza kuendelea kwa muda usiojulikana tu kwa kipindi cha notisi kisichozidi mwezi mmoja.
Orodha ya kijivu inajumuisha vifungu vinavyotenga au kupunguza dhima yako, kukupa haki ya kubadilisha utendaji wako kwa kiasi kikubwa, au kuweka muda wa notisi kwa mtumiaji ambao ni zaidi ya miezi mitatu. Vifungu hivyo havibatiliki kiotomatiki, lakini katika mgogoro mzigo wa ushahidi uko juu yako.
Sheria mbili zaidi zinatumika kwa watumiaji. Ikiwa kifungu hakiko wazi, tafsiri inayomfaa zaidi mtumiaji ndiyo inayotawala (Kifungu cha 6:238(2) BW). Na baadhi ya haki za watumiaji haziwezi kutengwa hata kidogo, bila kujali masharti yako yanasema nini. Mifano ni udhamini wa kisheria (uzingatiaji) kwa ununuzi wa watumiaji na sheria kwamba mnunuzi wa watumiaji hawezi kuhitajika kulipa zaidi ya nusu ya bei mapema (Kifungu cha 7:26(2) BW).
Haki ya kuondoa mkataba wa siku 14 inatumika kwa mikataba ya umbali, kama vile mauzo ya duka la mtandaoni, na mikataba ya nje ya eneo (Kifungu cha 6:230o BW). Haitumiki kwa kila mkataba wa mtumiaji, kwa hivyo usiieleze hivyo. Mamlaka ya Watumiaji na Masoko (ACM) inaweza kuchukua hatua za utekelezaji dhidi ya biashara zinazotumia masharti yasiyo ya haki kwa watumiaji.
Je, orodha hizo pia zinalinda wateja wa biashara?
Orodha nyeusi na kijivu hazitumiki moja kwa moja kati ya biashara. Mteja wa biashara ndogo bado anaweza kuiomba mahakama kufuta kifungu kama kigumu kisicho na sababu chini ya kanuni ya jumla ya Kifungu cha 6:233(a) BW.
Wakati wa kutumia kiwango hicho wazi, mahakama zinaweza kuzingatia orodha hizo kwa biashara ndogo ambayo iko katika nafasi inayofanana na ya mtumiaji. Hii inajulikana kama athari ya reflex (reflexworking). Mfanyabiashara pekee anayenunua gari la kubebea mizigo au usajili wa programu kwa ajili ya biashara yake si mtumiaji, lakini bado anaweza kufaidika na ulinzi huu.
Kikomo kimoja kinatumika bila kujali aina ya mteja. Kifungu kinachoondoa dhima ya uharibifu unaosababishwa na nia yako mwenyewe au uzembe mkubwa kwa ujumla hakitazingatiwa, kwa sababu kutegemea hilo hakukubaliki chini ya viwango vya busara na haki. Andika kikomo chako cha dhima ukiwa na hilo akilini: kiweke kikomo kwa kiasi au kiasi cha bima, na ukiondoe nia na uzembe mkubwa kutoka kwa kikomo.
Sheria na masharti yako yanapaswa kufunikwa na nini?
Masharti mazuri hufuata maisha ya mkataba: jinsi unavyoundwa, kile ambacho kila upande lazima ufanye, kinachotokea wakati kitu kinapoenda vibaya na jinsi mgogoro unavyotatuliwa. Biashara nyingi zinahitaji angalau masomo yafuatayo.
- Ufafanuzi na upeo: masharti ambayo nukuu na mikataba hutumika, na kwamba masharti ya upande mwingine yamekataliwa
- Nukuu, kukubalika, bei na masharti ya malipo, ikiwa ni pamoja na riba ya kibiashara ya kisheria na gharama za ukusanyaji
- Uwasilishaji, uhamisho wa hatari na uhifadhi wa hati miliki (eigendomsvoorbehoud, Ibara ya 3:92 BW)
- Dhamana, utaratibu wa malalamiko na kikomo cha dhima
- Nguvu isiyo ya kawaida, kusimamishwa na kusitishwa kwa shughuli
- Mali miliki na usiri, inapohitajika
- Sheria inayotumika na mahakama yenye uwezo
Kwa wateja wa biashara, zingatia sheria za kisheria kuhusu masharti ya malipo. Kati ya biashara, muda wa malipo unaozidi siku 60 ni halali tu ikiwa si dhuluma kubwa kwa mkopeshaji (Kifungu cha 6:119a BW). Tangu Julai 1, 2022, kampuni kubwa inayonunua kutoka kwa biashara ndogo au ya kati inaweza isikubaliane muda wa malipo unaozidi siku 30 (Kifungu cha 6:119a BW). Kati ya 2017 na katikati ya 2022, kiwango cha juu kilikuwa siku 60.
Kwa watumiaji, ongeza taarifa zinazohitajika na sheria, kama vile maelezo yako ya mawasiliano, haki ya kujiondoa inapotumika na jinsi dhamana ya kisheria inavyofanya kazi. Biashara nyingi hutumia matoleo mawili: moja kwa wateja wa biashara na moja kwa watumiaji. Hilo huweka kila toleo lisomeke na huzuia kifungu cha mtumiaji kuhukumiwa kwa sheria kali za watumiaji katika mkataba wa biashara, au vinginevyo.
Kuandika masharti yako hatua kwa hatua
Anza na hatari za biashara yako mwenyewe, si kwa kutumia kiolezo. Jiulize kama unauza kwa watumiaji, biashara au vyote viwili, uharibifu ambao bidhaa au huduma zako zinaweza kusababisha, kama unatoa mara moja au unatoa huduma inayoendelea, na jinsi unavyotaka kulipwa.
Kisha amua kwa msingi. Vyama vingi vya biashara hutoa masharti ya sekta kwa wanachama wake. Mara nyingi haya ni mahali pazuri pa kuanzia, kwa sababu yanajulikana katika sekta hiyo na wakati mwingine yamejadiliwa na mashirika ya watumiaji. Angalia kama yanafaa kazi yako halisi na ongeza kile kinachokosekana.
Masharti yaliyonakiliwa kutoka kwa mshindani au kutoka kwa kiolezo cha kigeni ni chanzo cha kawaida cha matatizo. Yanaweza kurejelea sheria za kigeni, kutumia dhana ambazo hazipo katika sheria za Uholanzi, au kuwa na vifungu vinavyoangukia kwenye orodha nyeusi. Masharti yaliyoundwa yanapaswa kuonyesha jinsi biashara yako inavyofanya kazi.
Hatimaye, jenga masharti katika michakato yako: marejeleo na nakala katika kila nukuu, kiungo cha kupakua katika malipo yako mtandaoni, na maelekezo wazi kwa wafanyakazi. Pitia masharti mara moja kwa mwaka na wakati wowote mfumo wako wa biashara au sheria inapobadilika.
Je, unaweza kubadilisha sheria na masharti yako baadaye?
Ndiyo, lakini masharti mapya yanatumika tu kwa mikataba mipya, isipokuwa mkataba uliopo unakuruhusu kuyarekebisha. Kwa mikataba inayoendelea kama vile usajili au mikataba ya huduma, unahitaji kifungu cha marekebisho na lazima utangaze mabadiliko kwa wakati unaofaa.
Kwa watumiaji, kifungu kinachokuruhusu kubadilisha utendaji wako kwa kiasi kikubwa kiko kwenye orodha nyeusi. Kimsingi, kifungu cha marekebisho kwa watumiaji kinakubalika tu ikiwa mtumiaji anaweza kusitisha mkataba wakati mabadiliko yanamletea hasara. Ongezeko la bei ndani ya miezi mitatu ya mkataba linaruhusiwa tu ikiwa mtumiaji anaweza kuufuta.
Kwa wateja wa biashara una nafasi zaidi, lakini kanuni hiyo hiyo inatumika. Tangaza mabadiliko kwa maandishi, toa muda unaofaa kabla hayajaanza kutumika, na utume maandishi mapya. Mteja ambaye hajawahi kupokea toleo lililorekebishwa anaweza kusema kwamba hakupewa fursa ya kulisoma.
Fanya kifungu cha marekebisho kiwe mahususi. Taja jinsi unavyotangaza mabadiliko, kuanzia tarehe gani yanatumika na kile ambacho upande mwingine unaweza kufanya ikiwa haukubaliani.
Je, unapaswa kuwasilisha masharti yako kwa Chama cha Biashara au mahakama?
Kuwasilisha hakuhitajiki kisheria, lakini kunaweza kuwa na manufaa. Inaonyesha ni toleo gani lililotumika kwa wakati fulani, na hukuruhusu kurejelea toleo lililowasilishwa wakati hali ya kuwasilisha masharti haiwezekani.
Kuwasilisha hakuchukui nafasi ya wajibu wa kutoa masharti. Sheria ya jumla inabaki kwamba uwasilishe kabla au mwisho wa mkataba. Unaweza tu kurejea kwenye marejeleo ya toleo lililowasilishwa wakati kuwasilisha hakukuwezekana kwa busara, jambo ambalo mahakama hukubali mara chache tu, kwa mfano kwa mkataba uliohitimishwa kwa simu.
makosa ya kawaida
Kosa la mara kwa mara ni kwamba masharti hayakutolewa ipasavyo. Mstari chini ya nukuu unaosema kwamba masharti "yanaweza kupatikana kwenye tovuti yetu", bila kiungo cha moja kwa moja au kiambatisho, mara nyingi haitoshi mahakamani.
Kosa la pili ni kikomo cha dhima kinachozidi mipaka. Kifungu kinachoondoa dhima yote, ikiwa ni pamoja na kwa nia na uzembe mkubwa, kinaitaka mahakama kuiondoa kabisa, na kukuacha bila kikomo hata kidogo. Kiwango cha wastani kina nafasi nzuri zaidi.
Kosa la tatu ni maneno yasiyoeleweka. Kwa watumiaji, kifungu kisichoeleweka kinasomwa kwa niaba yao. Kwa upande wa biashara, mahakama huangalia kile ambacho pande zote zinaweza kutarajia kutoka kwa kila mmoja, ambacho pia hakitabiriki. Sentensi fupi na rahisi hukukinga vyema kuliko miundo mirefu ya kisheria.
Kosa la nne ni kutumia seti moja ya masharti kwa wateja wote bila kuangalia sheria za watumiaji. Kifungu kinachokubalika kwa mteja wa biashara kinaweza kuwa batili kwa mtumiaji.
Kwa muhtasari
- Sheria na masharti ya jumla yanamfunga mhusika mwingine tu ikiwa uliyatangaza kuwa yanafaa na kuyakabidhi kabla au mwishoni mwa mkataba (Vifungu 6:232 hadi 6:234 BW).
- Makampuni makubwa na vyama vyenye angalau watu 50 wanaofanya kazi kwa ajili yao haviwezi kutegemea misingi hii ya kufuta (Kifungu cha 6:235 BW).
- Kwa watumiaji, orodha nyeusi na orodha ya kijivu hutumika (Vifungu 6:236 na 6:237 BW); biashara ndogo ndogo zinaweza kufaidika kwa njia isiyo ya moja kwa moja.
- Kamwe usiondoe dhima ya nia au uzembe mkubwa; kikomo cha wastani na wazi kina uwezekano mkubwa wa kuzingatiwa.
- Weka ushahidi kwamba umetoa masharti hayo, na uyapitie angalau mara moja kwa mwaka.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Masharti na Masharti ya jumla ni nini?
Masharti na masharti ya jumla ni vifungu vilivyoandikwa ambavyo biashara huandika kwa ajili ya matumizi katika mikataba kadhaa, vinavyohusu masuala kama vile malipo, uwasilishaji, dhima na migogoro (Kifungu cha 6:231 BW). Bei na maelezo ya utendaji mkuu ni masharti ya msingi na yanaanguka nje ya ufafanuzi.
Je, sheria na masharti ya jumla yanafunga kisheria nchini Uholanzi?
Ndiyo, ikiwa ulizitangaza kuwa zinatumika kabla au mwishoni mwa mkataba na upande mwingine ukakubali hilo. Upande mwingine unaweza kuzibatilisha ikiwa hukuzipa fursa nzuri ya kuzisoma, ambayo kwa kawaida humaanisha kuzikabidhi mapema (Makala 6:233 na 6:234 BW).
Ninawezaje kuhakikisha masharti yangu yanatumika kwenye mkataba?
Rejelea masharti yako katika nukuu yako au malipo mtandaoni na uyaambatanishe au utoe kiungo cha kupakua kabla ya mkataba kukamilika. Kuzituma pamoja na ankara baadaye kumechelewa sana. Weka ushahidi kwamba mhusika mwingine alizipokea.
Ni vifungu vipi kwa ujumla na masharti vinaweza kupingwa?
Kifungu chochote ambacho ni kizito kupita kiasi kinaweza kubatilishwa. Kwa watumiaji, orodha nyeusi (sio ya busara kila wakati) na orodha ya kijivu (inayodhaniwa kuwa isiyo ya busara) zinatumika, kwa mfano kwa vifungu vinavyopunguza dhima au kuchagua mahakama nyingine isipokuwa ya mtumiaji mwenyewe.
Je, sheria na masharti yangu ya jumla yanapaswa kupitiwa upya na wakili?
Hilo linashauriwa ikiwa una hatari kubwa za dhima, unauza kwa watumiaji au unafanya biashara kimataifa. Wakili anaweza kuangalia kama vifungu hivyo vinafaa biashara yako, kama vinasalia kwenye orodha nyeusi na kijivu, na kama mchakato wako wa kuvitoa ni mzuri.
Law & More huandaa na kupitia sheria na masharti ya jumla kwa biashara za Uholanzi na kimataifa, na husaidia wakati mgogoro unapotokea kuhusu matumizi yake.
Hujui uko wapi? Tuambie kuhusu hali yako. Tutakujulisha chaguzi zako ndani ya siku moja ya kazi.
Jinsi Law & More inaweza kukusaidia na hili imeelezwa kwenye yetu wakili wa kampuni ukurasa.
