Mtoa huduma wa TEHAMA hatoi huduma: chaguzi zako za kisheria chini ya sheria ya Uholanzi

Ikiwa mtoa huduma wako wa TEHAMA atashindwa kutoa huduma kimuundo, unaweza kudai utendaji, kutoa notisi ya kushindwa kulipa, kusimamisha malipo yako, kufuta mkataba na kudai fidia chini ya Kanuni ya Kiraia ya Uholanzi. Mara nyingi mtoa huduma lazima kwanza awe ameshindwa kulipa kupitia notisi iliyoandikwa ya kushindwa kulipa (Kifungu cha 6:82 cha Kanuni ya Kiraia ya Uholanzi), isipokuwa tarehe ya mwisho kali ilikubaliwa au mtoa huduma amesema haitalipa.

Pale ambapo shughuli zako ziko hatarini, kesi za muhtasari (kort geding) chini ya Kifungu cha 254 cha Kanuni ya Utaratibu wa Madai ya Uholanzi zinaweza kutoa unafuu wa muda ndani ya wiki chache. Ikiwa muuzaji anaelekea kufilisika, dai lako kwa kawaida huwa dai la kawaida lisilo na dhamana, kwa hivyo escrow ya msimbo chanzo iliyopangwa mapema ni muhimu zaidi.

Bado unaweza kudai utendaji?

Huna haja ya kuhama moja kwa moja hadi kufuta wakati mtoa huduma wa TEHAMA anaposhindwa kutoa huduma. Unaweza pia kudai utendaji: mtoa huduma lazima afanye kile kilichokubaliwa kimkataba. Hilo linaweza kuhusisha kuwasilisha programu, kusakinisha mfumo, au kukabidhi msimbo chanzo na data. Msingi wa kisheria ni Kifungu cha 3:296(1) cha Kanuni za Kiraia za Uholanzi, ambapo upande unaolazimika kwa mwingine kutoa, kufanya au kujizuia kufanya jambo fulani unaweza kuamriwa na mahakama kutoa utendaji huo.

Kudai utendaji ni muhimu zaidi ya yote pale ambapo mradi umeendelea vizuri na uhusiano unaoendelea bado unaonekana kuwa unawezekana, au pale ambapo ni vigumu kupata mtoa huduma mbadala. Andika kwa uwazi iwezekanavyo kile ambacho mtoa huduma lazima afanye na lini.

Ikiwa msambazaji kwa kweli hawezi tena kufanya kazi, kwa mfano kwa sababu ya kufilisika au kwa sababu maarifa na rasilimali muhimu hazipo, dai la utendaji hutoa matarajio machache. Kufuta pamoja na uharibifu ndiyo njia iliyo wazi zaidi.

Ni lini muuzaji huwa katika hali ya kawaida?

Kwa ajili ya kufuta na kwa madai fulani ya fidia, mara nyingi ni muhimu kwamba muuzaji awe ameshindwa kulipa. Hilo si mara zote: sheria hutoa vighairi, kwa mfano pale ambapo tarehe ya mwisho kali inatumika au pale ambapo muuzaji tayari ameweka wazi kwamba haitatekeleza.

Pale ambapo hakuna ubaguzi unaotumika, chaguo-msingi hutokea kupitia ombi la maandishi linalompa muuzaji muda unaofaa wa utendaji. Hiyo ndiyo notisi ya chaguo-msingi chini ya Kifungu cha 6:82(1) cha Kanuni za Kiraia za Uholanzi. Kinachohesabiwa kama kipindi kinachofaa hutegemea aina ya utendaji: siku chache zinaweza kutosha kurekebisha hitilafu, ilhali kukamilisha uhamishaji ni jambo lingine. Kipindi kisichoeleweka au kifupi kisichoeleweka kinaweza kumaanisha kuwa chaguo-msingi halitokei kihalali.

Taarifa inayoweza kutekelezeka ya chaguo-msingi ina angalau:

• maelezo ya kushindwa;
• marejeleo ya wajibu wa kimkataba unaotegemea;
• tarehe ya mwisho iliyo wazi ya kurekebisha au kutoa;
• taarifa kwamba muuzaji atakuwa ameshindwa kufanya kazi ikiwa utendaji hautapatikana;
• inapobidi, tangazo la hatua zaidi za kisheria.

Vighairi vimeainishwa katika sheria. Kifungu cha 6:82(2) kinasema kwamba notisi iliyoandikwa inayomshikilia msambazaji inatosha pale ambapo utendaji hauwezekani kwa muda au ukumbusho hautakuwa na maana. Kifungu cha 6:83 kinaorodhesha hali ambazo hitilafu hutokea kwa sababu ya utendaji wa sheria, ikiwa ni pamoja na baada ya muda wa mwisho uliowekwa au pale ambapo msambazaji mwenyewe anasema kwamba hatatekeleza.

Je, unaweza kusimamisha malipo yako?

Ikiwa muuzaji hatawasilisha, unaweza kusimamisha wajibu wako wa malipo. Kisha unazuia malipo ya ankara iliyobaki hadi muuzaji atakapokamilisha. Hata hivyo, lazima kuwe na uhusiano wa kutosha kati ya wajibu wako wa malipo na kushindwa kwa muuzaji; ambapo majukumu yote mawili yanatokana na mkataba mmoja wa TEHAMA, muunganisho huo kwa ujumla upo (Vifungu 6:52 na 6:262 vya Kanuni za Kiraia za Uholanzi).

Kusimamishwa si leseni ya kusimamisha malipo yote. Kipimo lazima kilingane na kushindwa na kiwe sawa. Kusimamishwa kupita kiasi au kwa muda mrefu sana na una hatari ya kukiuka sheria mwenyewe. Tangaza kusimamishwa kwa maandishi na ueleze ni kushindwa gani unategemea.

Mfano: "Kwa kuwa uwasilishaji uliokubaliwa wa moduli X haukufanyika mnamo [tarehe], tunasimamisha malipo ya [nambari] ya ankara hadi utakaporekebisha hitilafu hii. Hii ni bila kuathiri haki zetu zingine, ikiwa ni pamoja na haki ya fidia na kufutwa."

Ni lini unaweza kufuta mkataba na kupata pesa zako?

Kufuta si sawa na kusitishwa kwa notisi. Kufuta kunahusu kushindwa kutekeleza mkataba na kunalenga kufuta mkataba kabisa au kwa sehemu. Kufuta kwa notisi, kwa upande mwingine, kunamaliza mkataba kwa siku zijazo, kunategemea mkataba wenyewe au asili yake, na hauhitaji kushindwa yoyote.

Pale ambapo kuendelea na uhusiano hakutakuwa na manufaa tena, kufuta kunaweza kuwa chaguo. Kifungu cha 6:265(1) cha Kanuni za Kiraia za Uholanzi kinatoa mamlaka hayo juu ya kushindwa kokote, isipokuwa kushindwa, kutokana na asili yake maalum au umuhimu wake mdogo, hakuhalalishi kufuta. Mradi tu utendaji unawezekana, nguvu hutokea tu mara tu muuzaji anapokuwa ameshindwa; tena, notisi ya kushindwa ni pivot.

Baada ya kufutwa, wahusika kimsingi huachiliwa kutoka kwa majukumu ambayo bado hayajatekelezwa. Kile ambacho tayari kimewasilishwa au kulipwa lazima, inapowezekana, kibadilishwe. Wajibu huu wa fidia umewekwa katika Kifungu cha 6:271. Kwa hivyo, malipo ya awali yanastahili kulipwa kwa kiwango ambacho hakuna utendaji pinzani unaoweza kutumika unaopingana nayo. Kwa wateja waliolipa kiasi kikubwa mwanzoni mwa mradi wa utekelezaji, mara nyingi huo ndio msingi muhimu zaidi.

Ni hasara gani unayoweza kudai?

Kufuta hakusababishi kiotomatiki fidia kwa hasara yote. Mbali na majukumu ya fidia, Kifungu cha 6:277 cha Kanuni za Kiraia za Uholanzi kinampa haki ya fidia kwa hasara unayopata kwa sababu mkataba umefutwa badala ya kufanywa na pande zote mbili, kile kinachoitwa maslahi chanya ya kimkataba. Hata hivyo, lazima uthibitishe vya kutosha hasara hiyo na uhusiano wake na kushindwa.

Katika mazoezi, vichwa vya hasara hutofautiana:

• gharama za ziada za muuzaji mbadala;
• gharama za ukarabati au uchunguzi zaidi;
• saa za ndani zilizotumika kwenye mradi ulioshindwa;
• ucheleweshaji na gharama za mradi;
• mauzo yaliyopotea;
• madhara yoyote ya sifa.

Kuwa mwangalifu na mauzo yaliyopotea na madhara ya sifa: vichwa hivi kwa ujumla ni vigumu kuthibitisha kuliko gharama za moja kwa moja, na masharti mengi ya TEHAMA hayajumuishi kabisa hasara inayotokana. Kwa hivyo, tangu mwanzo, weka hati zote muhimu: mkataba, hati za mipango, barua pepe, ankara, karatasi za muda, nukuu za marekebisho na nukuu kutoka kwa wauzaji mbadala. Kadiri hasara inavyoweza kuhesabiwa kwa uhalisia, ndivyo dai lako linavyozidi kuwa na nguvu.

Ni lini taratibu za muhtasari zinafaa?

Ukihitaji unafuu haraka, taratibu za muhtasari zinaweza kutoa njia ya kusonga mbele. Hilo linawezekana pale ambapo mwendelezo wa biashara yako uko hatarini, tarehe ya mwisho muhimu inakaribia, au muuzaji anaonekana kutokuwa imara kifedha. Msingi wake ni Kifungu cha 254 na mwendelezo wa Kanuni ya Utaratibu wa Kiraia ya Uholanzi.

Kwa muhtasari wa kesi, katika hali sahihi, unafuu wa muda unaweza kuhitajika, kama vile amri ya kutoa, kukabidhi msimbo chanzo na data, au kulipa kiasi. Mahakama haitoi uamuzi wa mwisho kuhusu mambo yote yanayobishaniwa katika kesi hizi. Hata hivyo, kesi za muhtasari zinaweza kutoa suluhisho la haraka, na kwa vitendo mara nyingi hutumika kama njia ya shinikizo, hadi jambo hilo liweze kushughulikiwa katika kesi kwa msingi wa uhalali.

Vipi ikiwa muuzaji atafilisika?

Katika hali ya kutoweza kufilisika, urejeshaji dhidi ya muuzaji hauna uhakika. Mara tu mahakama itakapotangaza muuzaji kufilisika chini ya Sheria ya Kufilisika ya Uholanzi (Faillissementswet), dai la ulipaji au uharibifu kwa ujumla litalazimika kurejeshwa kutoka kwa mali kama dai la kawaida lisilo na dhamana, pamoja na la wadai wengine. Pia haijulikani kama kazi inayoendelea itaendelea: kwa vitendo mdhamini aliyefilisika mara nyingi hatachukua jukumu la maendeleo au utoaji.

Usiposhikilia msimbo chanzo, hutaweza pia kupanga matengenezo au uendelezaji zaidi kwa kujitegemea. Kwa programu maalum muhimu za kibiashara, kufilisika kwa muuzaji kunaweza kuathiri shughuli zako moja kwa moja.

Je, escrow ya msimbo chanzo inakulinda vipi?

Kwa programu maalum, kwa hivyo ni muhimu kufanya mipango kuhusu mwendelezo mapema. Escrow ya msimbo chanzo inaweza kusaidia: msimbo chanzo huwekwa kwa wakala huru wa escrow na hutolewa wakati tukio lililokubaliwa kimkataba linatokea, kama vile kufilisika au kushindwa kufanya kazi kwa kiasi kikubwa.

Mpangilio wa escrow ni muhimu tu ikiwa ni maalum. Fanya kazi kupitia angalau mambo yafuatayo:

• Nani anafanya kazi kama wakala wa escrow?
• Ni toleo gani la msimbo chanzo lililowekwa?
• Amana husasishwa mara ngapi?
• Ni matukio gani yanayosababisha kutolewa?
• Je, pia unapata haki ya kutumia na kurekebisha msimbo baada ya kutolewa?
• Je, nyaraka, maagizo ya ujenzi na sifa muhimu zimejumuishwa?

Amana iliyo na msimbo wa zamani, bila nyaraka au bila haki ya matumizi inayoambatana nayo, haitoi ulinzi mkubwa kivitendo.

Unapaswa kuangalia nini kama mteja?

Kabla ya kutoa notisi ya kutofanya malipo chini ya Kifungu cha 6:82 cha Kanuni za Kiraia za Uholanzi au kusimamisha malipo, pitia hundi hizi:

• Ni majukumu gani, tarehe za mwisho na mipango ya kukubalika ambayo mkataba huweka, na je, tarehe yoyote ya mwisho ni kali (Kifungu cha 6:83)?
• Ni nini hasa ambacho hakijawasilishwa, au kuwasilishwa kwa kuchelewa au kwa dosari, na tangu tarehe gani?
• Je, masharti ya jumla ya muuzaji yanaweka kikomo cha dhima au yanaondoa hasara inayotokana nayo?
• Je, ankara unayotaka kuizuia inahusiana na hitilafu (Kifungu cha 6:262)?
• Je, umeweka mkataba, barua pepe, ankara, karatasi za muda na nukuu mbadala?
• Je, kuna escrow au mpangilio mwingine wa mwendelezo kwa msimbo chanzo na data?

Tunaweza kukufanyia nini ukiwa na muuzaji wa TEHAMA ambaye hatoi huduma?

Wanasheria wetu wa TEHAMA wanashauri na kushtaki mahakamani kuhusu mikataba ya TEHAMA na mwendelezo wa programu:

• Tunakagua mkataba wako wa TEHAMA, masharti ya jumla na faili ya mradi ndani ya siku moja ya kazi.
• Tunaandika notisi ya kutofanya kazi au tangazo la maandishi la kusimamishwa kazi.
• Tunatayarisha taarifa ya kufuta na kuhesabu dai lako la ulipaji na uharibifu.
• Tunaleta muhtasari wa taratibu za uwasilishaji au kutolewa kwa msimbo chanzo na data.
• Tunawasilisha dai lako kwa mdhamini ikiwa muuzaji atatangazwa kufilisika.

Muhtasari

• Unaweza kudai utendaji (Kifungu cha 3:296) au, mara tu muuzaji atakaposhindwa, kufuta mkataba (Kifungu cha 6:265).
• Kushindwa kwa kawaida huhitaji notisi iliyoandikwa ya kutofaulu kwa muda unaofaa (Kifungu cha 6:82), isipokuwa Kifungu cha 6:83 kinatumika.
• Unaweza kusimamisha malipo yaliyounganishwa, lakini kwa uwiano na kutangazwa kwa maandishi.
• Baada ya kufuta, malipo ya awali hubadilishwa (Kifungu cha 6:271) na unaweza kudai hasara iliyosababishwa na kufuta (Kifungu cha 6:277).
• Katika hali ya kutofaulu kwa ufilisi, dai lako kwa kawaida huwa halina dhamana; escrow ya msimbo chanzo hulinda mwendelezo.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara