Mkataba wa SaaS ni mkataba ambao muuzaji hutoa programu yake kama huduma kupitia mtandao. Mteja hapati nakala yoyote na hasakinishi chochote, lakini hununua ufikiaji, upatikanaji na matengenezo. Kwa hivyo, kisheria, ni karibu na mkataba wa huduma kuliko leseni.
Msingi wa kisheria
Hakuna utaratibu tofauti wa kisheria kwa SaaS. Mkataba unaongozwa na sheria ya jumla ya majukumu katika Kitabu cha 6 cha Kanuni za Kiraia za Uholanzi, na haswa sheria za huduma katika Kifungu cha 7:400 na kinachofuata. Kwa sababu muuzaji hushughulikia data ya kibinafsi ya mteja, Kifungu cha 28 cha GDPR kinatumika na makubaliano ya usindikaji wa data ni ya lazima. Kwa mikataba na watumiaji, Kifungu cha 7:50aa na kinachofuata cha Kanuni za Kiraia vimetumika tangu 2022 kwa maudhui ya kidijitali na huduma za kidijitali, kwa kufuata kwao na kusasisha majukumu yao. Pale ambapo muuzaji huhudumia chombo muhimu au muhimu, Sheria ya Usalama wa Mtandaoni ya Uholanzi hujumuisha mipango ya usalama.
Jinsi inavyofanya kazi katika mazoezi
Kiini cha makubaliano yoyote ya SaaS kiko katika ratiba nne: maelezo ya huduma, viwango vya huduma vyenye asilimia ya upatikanaji na nyakati za majibu, ratiba ya usalama na makubaliano ya usindikaji wa data. Mpangilio wa kutoka ni muhimu pia: unapata data yako katika muundo gani, ndani ya kipindi gani, kwa bei gani, na muuzaji anaiweka kwa muda gani baadaye? Uainishaji wa bei na haki ya kubadilisha huduma moja kwa moja vinastahili uangalifu maalum, kwa sababu mteja mara chache anaweza kuondoka kwa urahisi mara tu uhamishaji utakapokamilika.
Inapoenda vibaya wapi
Takwimu ya upatikanaji ya asilimia 99.9 inasikika kuwa ngumu, lakini bila njia ya kipimo, kipindi cha kipimo na vizuizi vya matengenezo haimaanishi mengi. Migogoro mingi pia hujitokeza ikiwa kukatika kwa umeme kunaangukia ndani ya fidia au chini ya nguvu isiyo ya kawaida. Hata hivyo, mfiduo mkubwa zaidi hutokea mwishoni: mikataba ambayo haishughulikii urejeshaji wa data humwacha mteja katika nafasi ya kujadiliana bila chochote kilichobaki cha kujadiliana.
Masharti yanayohusiana
Mkataba wa SaaS unahusiana na makubaliano ya usindikaji wa data , na escrow ya msimbo chanzo kama kipimo cha mwendelezo, na sheria na masharti ya jumla ambayo kwa kawaida huweka kikomo cha dhima.
Hakikisha mkataba wako wa SaaS unapitiwa upya kabla ya kusaini. Wataalamu wetu wa sheria za TEHAMA huangalia zaidi ya yote viwango vya huduma na mpangilio wa kutoka.
