Wajasiriamali ambao huuza bidhaa au hutoa huduma mara nyingi hutumia hali na masharti ya jumla kudhibiti uhusiano na mpokeaji wa bidhaa au huduma. Wakati mpokeaji ni matumizi, anafurahia ulinzi wa watumiaji. Ulinzi wa watumizi huundwa ili kulinda walaji 'dhaifu' dhidi ya mjasiriamali wa 'nguvu'. Ili kuamua ikiwa mpokeaji anafurahiya ulinzi wa watumiaji, ni muhimu kwanza kufafanua matumizi ya nini. Mtumiaji ni mtu wa asili ambaye hafanyi taaluma ya bure au biashara au mtu wa asili ambaye hufanya nje ya biashara yake au shughuli za kitaalam. Kwa kifupi, watumiaji ni wengine ambao hununua bidhaa au huduma kwa sababu zisizo za kibiashara, za kibinafsi.
matumizi ya ulinzi
Ulindaji wa watumizi kuhusu suala na masharti ya jumla inamaanisha kuwa wajasiriamali hawawezi kujumuisha kila kitu kwa masharti na masharti ya jumla Ikiwa kifungu hakina nguvu sana, utoaji huu hautumiki kwa walaji. Katika Nambari ya Raia ya Uholanzi, orodha inayoitwa nyeusi na kijivu imejumuishwa. Orodha nyeusi ina vifungu ambavyo huzingatiwa kila wakati kuwa visivyo na nguvu, orodha ya kijivu ina vifungu ambavyo kawaida (labda) ni ngumu sana. Katika kesi ya utoaji kutoka kwa orodha ya kijivu, kampuni lazima ionyeshe kwamba utoaji huu ni sawa. Ingawa inashauriwa kila wakati kusoma masharti na masharti ya jumla kwa uangalifu, matumizi ya pia hulindwa dhidi ya masharti yasiyowezekana na sheria ya Uholanzi.
